Rückerstattungsrichtlinie
Bei lyvoranqephil verstehen wir, dass Umstände sich ändern können. Unsere transparente Rückerstattungsrichtlinie stellt sicher, dass Sie über alle Ihre Optionen informiert sind und faire Behandlung erhalten.
Berechtigung zur Rückerstattung
- 14-Tage-Regel: Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
- Digitale Kurse: Weniger als 30% der Kursinhalte wurden aufgerufen oder heruntergeladen
- Beratungsdienstleistungen: Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin
- Abonnements: Kündigung vor dem nächsten Abrechnungszyklus möglich
- Gruppenprogramme: Teilnahme an weniger als zwei Sitzungen erforderlich
Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeiten
Besondere Rückerstattungsszenarien
Technische Probleme
Sollten technische Schwierigkeiten den Zugang zu unseren digitalen Inhalten verhindern und diese nicht innerhalb von 5 Werktagen behoben werden können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Nutzungsgrad.
Unzufriedenheit mit Inhalten
Bei begründeter Unzufriedenheit mit der Qualität unserer Inhalte innerhalb der ersten 14 Tage und bei weniger als 30% Nutzung können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Gesundheitliche Umstände
Bei unvorhergesehenen gesundheitlichen Problemen, die eine Teilnahme an unseren Programmen unmöglich machen, bieten wir flexible Lösungen einschließlich Gutschriften oder Rückerstattungen.
Doppelte Zahlung
Falls versehentlich eine doppelte Zahlung erfolgt ist, wird die zusätzliche Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Benachrichtigung vollständig zurückerstattet.
Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Bei Fragen zu spezifischen Situationen wenden Sie sich direkt an unser Kundenservice-Team. Wir bemühen uns stets um faire und kundenfreundliche Lösungen, auch in Ausnahmefällen.
Rückerstattung beantragen
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie einen Antrag stellen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
info@lyvoranqephil.com